Existe un cambio importante en la estrategia de recursos, por parte de los laboratorios, para obtener más rendimiento en las ventas de sus medicamentos. Ahora se invierten más directamente en la Oficina de Farmacia, en detrimento del peso de la visita al centro de salud y teniendo en cuenta que, cada vez más, es el farmacéutico quien elige el medicamento a dispensar.
El objetivo es ganar cuota de mercado a través de una estrategia orientada a dar una mayor prestación de servicios a la Farmacia, que está en declive progresivo y sufre la sangría de la continuas, y ya sobresaturadas, medidas de cualquier Gobierno.
Por lo tanto, empieza la batalla por la formación, cuyo objetivo primordial es la Fidelización.
En el caso de los laboratorios de Genéricos este intento de dotar a las farmacias de herramientas de formación y servicios “extra”es más acusado. Y lo es, debido a que el porcentaje de medicamentos genéricos dispensados está comiendo terreno a la dispensación por marca.
Para ello me he tomado la libertad de hacer un estudio sobre cómo afrontan los Laboratorios de Genéricos esta batalla por la formación-fidelización en la actual situación de medidas de control y reducción por parte de la sanidad pública, que minan los beneficios en las farmacias.
Basándonos en datos de ventas (5/2012)-(IMS). Obtenemos el siguiente Ranking:
Posición Laboratorio ventaPVL(mill€)
1 Cinfa 307.2
2 Grupo Teva 276.50
3 Stada 145.50
4 Normon 139.90
5 Kern 111.90
6 Grupo Novartis 101.09
7 Mylan 70.89
8 Esteve 45.08
9 Alter 39.92
10 Apotex 26.48
FORMACIÓN EN LA FARMACIA
Cinfa :
Twitter: @Be_mas (línea dermatológica. No relación con EFG)
- Programas formativos y material técnico para apoyar la labor profesional:
– Gestión por Unidades de Negocio
– Programa activa (Insuf.Venosa Crónica)
– Dermoclaves antiedad (Tecnicas impulso dermocósmetica)
- Premios Cinfa a la Innovación en la oficina de farmacia
- Los mejores clientes “Aurum” gozan de privilegios y pueden acceder a toda la formación incluido el nuevo servicio de asesoría jurídica y financiera Iuspharmacopolis on line
- Acciones en la Web y sesiones presenciales
- Colaboración con Correo farmacéutico.
Grupo Teva : Teva, Ratiopharm, Rimafar, Davur y Belmac
Teva:
Programa de soluciones para una farmacia de servicios:
- Sesiones presenciales “Farmacia y cartera de de servicios” en colaboración con Rafael Borrás (Antares consulting) y Correo farmacéutico.
- Píldoras formativas sobre gestión de la farmacia.
Teva Gold es un servicio exclusivo a los mejores clientes para facilitar la gestión.
Ratiopharm:
- Programas de formación continua, tanto en Talleres presenciales como en la web:
– Curso para farmacéuticos en técnicas de fidelización al cliente.
– Curso A.F de patologías menores.
- Guías clínicas en intervención farmacéutica en patologías menores. (DICAF y editado por EDIMSA)
Normon:
- Cursos de formación continuada.
On line y en colaboración con el COFM:
– Analgesia en la farmacia.
– Preguntas frecuentes en el mostrador de OF.
– Farmacología básica.
– Interacciones de medicamentos.
- Cursos de educación permanente de la Unv.Alcalá patrocinados por la Cátedra Normon:
– Atención Farmacéutica y seguridad en la farmacoterapia.
– Abordaje sanitario y atención farmacéutica en tabaquismo. (curso de verano)
- Patrocinio de la escuela de formación del Correo Farmacéutico.
Stada:
Agenda de Formación Activa. (También de productos no relacionados con EFG).
- STADA ACTIVA: soluciones exclusivas para la farmacia:
– Optimización de la gestión por categorías.
– Jornadas de Formación Activa III.( Con Inma Riu y Gemma Herrerias):
eventos 2.0, (hacia 3.0) y gestión en Of.Farmacia.
– Diagnóstico express. (de los resultados de la farmacia).
- IV Beca Stada-Sefac. (apoyo y desarrollo de la farmacia asistencial)
Kern:
– Cursos de formación.
– Material de ayuda para el desarrollo de la actividad.
– Revista verde de información
- Patrocinio y organización de “AULA FIR”(programa de formación de FarmaciaHospitalaria).
- Patrocinio y difusión del SPD por parte del CACOF.
Grupo Sandoz:
Acciones especiales de formación y fidelización para los mejores clientes.
Valoran nuevos proyectos pensando en dar servicios de calidad a la farmacia.
Mylan:
Proporcionan herramientas para mejorar la atención al cliente y superación profesional.
- Formación: Materiales y cursos relacionados con la salud:
– Guía práctica de primeros auxilios.
– Proyecto D-Valor
– 30 preguntas y respuestas RDL 16/2012
– Consejos sobre HTA
– Manual de cocina cardiosaludable
- Punto azul: los trìpticos con información al paciente:
– El medicamento genérico y yo
– Tiempo de alergias
– ¿Cómo seguir bien el tratamiento?
Esteve:
Alter:
No he encontrado documentación sobre formación.
Apotex:
- Ofrece una gama de Servicios orientada a aumentar la competitividad en la farmacia
– SPD
– Robotización de Farmacia
– Estudio de mercado
– Reforma de farmacias
– Programas teórico-prácticos sobre gestión, marketing, R.H,
desarrollo, liderazgo y habilidades personales.
Reflexión Formación-Fidelización
El nivel de apuesta por la formación-fidelización en la farmacia por parte de cada laboratorio es proporcional al ranking según las ventas.
A mayor facturación y ventas, la inversión, ideas, servicios y medios de formación es mayor. Lo que repercute en una teórica mayor fidelización hacia la O.F.
Cinfa y Grupo Teva van un paso por delante al resto y cada vez (también Stada con Farmacia activa) se preocupan más de dar herramientas hacía una O.F más tecnológica y en el mundo cambiante de las redes sociales y web 2.0 (hacia 3.0).
La batalla por la web empieza a obligar a buscar ideas ingeniosas y empiezan los laboratorios a querer ganar posiciones en este mundo de la difusión tecnológica y empiezan a aflorar sanitarios con formación en Social Media y consultorías que ofrecen servicios en la misma, a los cuales recurren los laboratorios para el desarrollo de sus estrategias.
En el caso del Grupo Sandoz, con un porcentaje de crecimiento en un año del 12%, y teniendo en cuenta que la del resto de lab. de genéricos fue del 25% de media , y que en Europa ocupa un ranking de primer nivel, hay algo que no funcionaba correctamente, ya que su potencial es mayor. Mi sensación es que en este 2013 han cambíado y mejorado condiciones y en cuanto den más a conocer sus buenas proyectos en formación (no sólo a sus mejores clientes) y animarse con la convivencia con las nuevas tecnologías y sus medios de difusión recuperarán posiciones en el Ranking de ventas.
Alter y Pensa (Esteve) , apenas se han encontrado nada que apueste por la formación del farmacéutico.
Aunque es reseñable como Apotex ha crecido casi un 100% en un año y cómo su apuesta por la formación es para que algunos laboratorios lo tengan en cuenta como un ejemplo de saber iniciarse en este proyecto de fidelización en la OF.
Pienso que los laboratorios con medicamentos de “marca” empezaran a coger pistas para empezar también a dar servicios a la OF.
Aunque cabe destacar, entre los laboratorios de «marca», también la labor desempeñada por El Club de la Farmacia Almirall, ya desde hace mucho tiempo y en continuo progreso. Hacen una apuesta formidable por la formación y apuesta por las nuevas tecnologías y redes sociales en la O.F.
Por lo tanto, empieza la batalla por la
formación y
fidelización del farmacéutico…la batalla no ha hecho más que comenzar.
Con esta noticia inauguro mi Blog, espero que les guste. Muchas gracias por leer el artículo.
